Términos de Servicios

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como el proceso de compra de los productos ofrecidos en la tienda.

Estos términos se aplican a todas las operaciones realizadas a través del sitio web, incluyendo registro, compra, pago, envío y servicio postventa;
Al navegar o realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente estas condiciones;
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento conforme a la normativa vigente.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

El acceso a determinados servicios puede requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada;
El usuario es responsable de la seguridad de sus credenciales y del uso de su cuenta;
El sitio web adopta medidas técnicas para garantizar la seguridad, pero no se responsabiliza de interrupciones temporales por mantenimiento o causas externas.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en el sitio web se describen con la mayor precisión posible.

Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables;
La disponibilidad de los productos puede variar según el stock;
Nos reservamos el derecho de modificar precios o información sin previo aviso.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos serán válidos una vez confirmado el pago.

El usuario recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido;
Se admiten métodos de pago seguros como tarjetas bancarias;
Las transacciones están protegidas mediante sistemas de seguridad conforme a los estándares europeos;

5. Envíos

Una vez realizado el pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 7 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 15:10 se procesarán el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 15:10 se procesarán el siguiente día laborable.
• En caso de días festivos, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable.

Para más información, consulte la Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado;Si la cancelación se realiza dentro de este plazo, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado en la compra;
• Una vez superado el plazo de 24 horas o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo;
  Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá recibir el producto y posteriormente solicitar la devolución siguiendo el proceso de devoluciones de la tienda.

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

• Por motivos relacionados con la gestión de inventario y la naturaleza de los productos de mobiliario, no se realizan cambios directos.

Nuestra tienda permite la devolución de productos dentro de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido. 

Condiciones principales:

• Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin uso y con su embalaje original y accesorios completos.
• Las solicitudes de devolución deben enviarse por correo electrónico, indicando el número de pedido y el motivo;
• Los productos devueltos sin autorización no serán aceptados;
• Los artículos deben estar correctamente embalados para evitar daños durante el transporte;
• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido.

Tras la recepción y verificación del producto, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 8 días laborables.

• El importe será devuelto mediante el mismo método de pago.
• El tiempo de recepción depende de la entidad financiera del cliente.
• No nos hacemos responsables de retrasos derivados de terceros.

Para más información, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos y atención al cliente;
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación;
El tratamiento de datos se realiza bajo principios de seguridad y transparencia.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.

En caso de conflicto, se atenderá al lugar de residencia del consumidor;
El usuario puede recurrir a plataformas de resolución de conflictos en línea.

10. Contacto

Correo electrónico: rateus@homigethome.com
Teléfono: +81 (808) 362 50 60
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:10 a 15:10
Dirección: 41-29 KINOKAOKA-CHO, OTSU-SHI, SHIGA 520-0103, JAPAN
Área de entrega: España